Det er ut fra denne overbevisningen at Hotel Expert Solutions ble til, et prosjekt grunnlagt av Benedetta Chichi, hotell- og inntektssjef med over tjue års erfaring i hotellbransjen. Benedetta er også foreleser og konsulent, med en dyp forståelse for hotellmarkedet og dets dynamikk.
Ideen bak er like enkel som den er effektiv: å integrere inntektsstyring og markedsføring i en enkelt synergistisk strategi, basert på de reelle og spesifikke behovene til hvert enkelt hotell. «Jeg ønsket å skape en tjeneste som ikke var standard, men modellert etter de spesielle behovene til hvert enkelt hotell,» forklarer Benedetta. «Altfor ofte behandles disse to disiplinene separat, noe som gjør at potensialet for integrerte tiltak går tapt. Jeg tror på verdien av en 360-graders visjon.»"
For å presentere denne filosofien på en tydelig måte, bestemte Benedetta seg for å lage et eget nettsted, og valget falt på Webador. «Jeg var på jakt etter en plattform som var rask, intuitiv og hadde et kvalitetsdesign. Webador gjorde det mulig for meg å lage et nettsted på egen hånd som gjenspeiler visjonen min.» Brukeropplevelsen, muligheten til å administrere visuelt innhold og tekst, integrert SEO og bloggen var viktige elementer for å få frem budskapet hennes.
En av de største utfordringene i starten var å kommunisere verdien av å kombinere inntektsstyring og markedsføring på en tydelig måte. Det var ikke lett å forklare hvordan en integrert og tilpasset strategi kunne gi bedre resultater, men Benedetta klarte det med målrettet innhold og effektiv historiefortelling, blant annet gjennom nettstedet.
Det første avgjørende skrittet var å gjøre det klart at min tilnærming går lenger enn rådgivning: Det er et ekte strategisk samarbeid med konkrete resultater. Dette tiltrakk de første kundene, som var på utkikk etter en annerledes, mer moderne og fleksibel løsning.
Nettstedet er i dag kjernen i hennes digitale kommunikasjon. Men det er ikke alt: Benedetta bruker også e-postmarkedsføring for å kommunisere direkte med hotelleiere og tilby skreddersydde tjenester, spesialpakker og fordeler som er utformet for å skape varige relasjoner. «Menneskelige relasjoner er avgjørende for meg. Hver kunde er unik, og jeg føler meg som en del av teamet på hvert hotell jeg følger.
En av de viktigste tilbakemeldingene vi fikk fra en kunde, var å kalle hennes tilnærming en «frisk pust» sammenlignet med standardiserte løsninger. «Det er øyeblikk som dette som motiverer meg til å fortsette», sier Benedetta. «Jeg elsker å se hoteller vokse gjennom samarbeid, dag for dag.»
Blant de mest givende opplevelsene husker Benedetta et hotell som takket være en skreddersydd strategi klarte å skille seg ut fra konkurrentene og øke inntektene sine betraktelig. Det er en bekreftelse på at en metode som kombinerer teknikk og kreativitet, tall og relasjoner, fungerer.
I dag bruker Benedetta Webador til å lage nettsteder for hotellene hun jobber med, i tillegg til å tilby rådgivning. "Jeg tar selv hånd om kundenes digitale tilstedeværelse, og Webador er et verktøy jeg anbefaler og bruker med stor tilfredshet."
Med blikket rettet mot fremtiden er Benedetta motivert for å integrere nye teknologier, som KI, og digitale verktøy for å gjøre strategiene enda mer effektive. «Jeg liker å holde meg oppdatert, å studere og å teste. Jeg tror på en dynamisk og innovasjonsorientert tilnærming.»
Til de som ønsker å gå en lignende vei, råder Benedetta til å ikke være redd for å skille seg ut: «I et konkurransepreget marked er unikhet en styrke. Ikke prøv å etterligne det som allerede finnes, men bygg noe som virkelig gjenspeiler deg selv. Det er også viktig å investere i videreutdanning, å være nysgjerrig og holde seg oppdatert. Og fremfor alt, husk at lidenskap er den sterkeste drivkraften: når du virkelig tror på det du gjør, blir selv de største utfordringene til muligheter.»
Finn ut mer på nettstedet deres
Registrer deg i dag - det tar bare noen få minutter!
Registrer deg gratis
